成都公司第三輪走訪為連鎖店排憂解難
10月12日至15日,公司領導與迪虎保險柜廠家領導一行4人,啟動今年的第三輪拜訪連鎖店行動,先后走訪了遂寧等十余家連鎖店。成都公司在踐行“李文鎖城一家親”的理念中,全心盡力的為連鎖店解決實際問題,為連鎖店進行技術培訓,為連鎖店提供市場營銷方法,并且將連鎖店的典型事件,同步在公司連鎖群里予以大力宣傳,營造出成都公司特色的企業文化。
連鎖店現場辦公
公司領導與迪虎保險柜廠家領導每到一個店,總是認真的傾聽大家的意見,對于連鎖店面臨的而平常又很難解決的難題,采取超常規的措施,現場拍板解決。
在岳池店,一把思泰15S已經積壓2年多了,原來是在換鎖體方向時拆壞了鎖體而一直沒有銷售出去,勢必給岳池店帶來庫存積壓的損失,總經理王斌決定,把這把指紋鎖與鎖體帶回公司進行修理。同時,公司領導了解到岳池店的老板父親接連生大病,現又犯胃癌在化療中,累計已經花費了幾十萬;可以考慮在明年的繳納品牌管理費時,爭取集團公司給予優惠政策。
在鄰水店,全自動指紋鎖樣品的油漆掉了一塊,公司領導立即把樣品拆下來帶回公司,再重新發新的全自動指紋鎖樣品。鄰水店還反映,一臺保險箱的樣品,在展示期間損壞了電機與線路板,這個組成部分的配件價值360元,迪虎廠家領導將這個部分的配件拆下來,并安排廠里的有關人員,要當天下午將配件快遞發出。
在營山店,一臺玫瑰金的65指紋保險柜因為有劃痕,3年了一直銷售不出去。迪虎廠家領導當場表態,同意退回廠里。
在南部店,一臺保險柜積壓多年,無法銷售,希望廠家幫助處理。迪虎廠家領導考慮到南部店的困難,當場表態進行補貼性的處理。
連鎖店技術服務指導
公司領導與迪虎廠家領導在現場辦公期間,對連鎖店反映的技術問題,都是一一的予以解決。
在遂寧店,銷售的玫瑰金的指紋保險柜幾次出現開門故障問題,而顧客退貨,廠家吳總馬上拆開這臺保險柜,進行仔細的檢查,找出了問題的原因,并手把手的向遂寧店的老板傳授著技術。
在岳池店,一臺經濟型的指紋鎖保險箱,無論是指紋還是密碼都打不開。吳總立即打開了指紋保險箱,進行檢查,指出是岳池店沒有掌握操作要點,當場示范操作。
在南充店,老板反映有一臺保險箱打不開。吳總立即進行認真的檢查,發現是電池盒的電線斷了,無法接通,并提示維修師傅,要注意操作,同時還打電話到廠里,安排快遞將電池盒發到南充店。
迪虎廠家領導還針對保險柜在運輸途中容易發生保險柜被碰傷的事件,手把手的教修補碰傷的保險柜的噴油漆的技巧。
連鎖店經營推廣典型
公司領導在現場辦公中,抓住連鎖店的先進經驗,進行總結提煉;發現連鎖店存在的問題,進行嚴肅的指出,同時提出解決問題的方法,進而進行耐心的溝通,使之與公司保持高度的一致。
走訪的事實證明:凡是與公司保持一致的連鎖店,指紋鎖與保險柜的銷售,成為銷售業績的增長點;凡是不緊跟公司步伐而滿足現狀的連鎖店,則銷售每況愈下。在公司此次拜訪的連鎖店中,遂寧店、南充店、閬中店、西充店等,由于店鋪形象的升級,指紋鎖與保險柜的形象展示,銷售業績有了明顯的增長。
在西充店,給公司領導以耳目一新的感覺。西充店無論是從思想觀念上,還是在指紋鎖與保險箱的展示上,都比去年公司領導對這個店拜訪時,有著很大的變化。雖然西充店的保險箱展示已經有了18臺展示,但是公司領導與廠家領導對保險箱的展示進行了重新布局擺放后,又覺得再增加一些樣品,因此,西充店結合公司在十一月份的優化產品的新品上樣中,一次性的下單一萬,從廠家直接發貨。西充店之所以有這樣的底氣,就是因為他們自從去年提升了對保險箱規模展示以來,保險箱的銷售有了明顯的提高。
在閬中店,公司領導發現,閬中店的思想觀念也發生了重大的轉變,老板娘感概的說,過去做批發,不僅利潤薄,客戶欠貨款,而且還很累。他們之所以有這個感概,就是因為他們自從對店鋪形象的提升、產品結構的調整以來,增加了附加值高的指紋鎖與保險箱的銷售量。公司領導在現場辦公時指出了保險箱展示不夠形象后,閬中店表示,再從廠家訂貨一萬,把保險箱的展示數量增加到三十臺,最大的保險箱有一米二的形象樣品。
公司領導在營山店、篷安店的現場辦公中,嚴肅的指出:你們之所以在近些年來的銷售水平沒有提高,就是店鋪形象十分差,指紋鎖與保險箱的展示沒有達到公司考核的要求,這不是市場的原因,而是自身的原因。希望營山店要增加保險箱數量,營山店表示按照公司的要求,從廠家訂貨一萬元的保險箱。
公司領導通過對南部縣的市場調研,金點原子的形象店,無論從店鋪形象與店鋪面積已經大大的超過了南部店,自從4月份以來,南部店的銷售一落千丈,10月份以來,沒有產生指紋鎖的銷售,原來顧客都到金點原子去了。為什么會出現這種現象,因為南部店沒有緊跟公司的步伐。這給我們李文鎖城敲響了警鐘。對此,公司領導嚴肅的指出,如果自己不進步,就會被市場淘汰,希望南部店迅速采取措施。目前,南部店正在進行店鋪的轉型升級裝修中。