隨著西安公司維修業績的不斷攀升，市場剛性需求逐步反映出我們維修技師的業務水平急待提高。隨著客戶對防盜門鎖芯、鎖體等防盜產品的知識了解、防盜意識進一步加強，就目前我們維修技師的文化水平和鎖具理論知識而言都比較欠缺，甚至還停留在一知半解的層面上。這從維修銷售推廣方面而言就不能從專業角度，讓客戶了解、領悟換好鎖芯更安全的認知度。

針對以上現狀，西安公司自購教程大綱，由部門負責人組織召集維修部全體人員進行學習《鎖具修理工使用教材》并強化部門規章制度的執行。通過學習提高部門人員鎖具理論知識，由原來的粗放式銷售方式變為專業術語知識銷售，對業績銷售應有很大的幫助。加強維修部的規章制度學習，從部門執行力度、庫存管理、小區活動的開展的來進一步加深員工了解，使管理和業績能有更深層次的提升。學習結束后達到了如下的效果：

一、讓師傅的維修、開鎖技能、理論知識能有一個更深層次的提升;

二、讓接線員按制度管控庫存，加強對客戶的回訪;

三、讓師傅了解到開鎖行業模式已經被打破，我們不只是傳統的開鎖匠還是老百姓安全的守護神;

四、讓師傅有一個比、學、趕、幫的氛圍，既是單獨的突擊隊員，又是團隊覓食的狼群。(文/西安公司 王琳遠)