隨著西安公司維修業(yè)績的不斷攀升，市場剛性需求逐步反映出我們維修技師的業(yè)務(wù)水平急待提高。隨著客戶對防盜門鎖芯、鎖體等防盜產(chǎn)品的知識了解、防盜意識進一步加強，就目前我們維修技師的文化水平和鎖具理論知識而言都比較欠缺，甚至還停留在一知半解的層面上。這從維修銷售推廣方面而言就不能從專業(yè)角度，讓客戶了解、領(lǐng)悟換好鎖芯更安全的認知度。

針對以上現(xiàn)狀，西安公司自購教程大綱，由部門負責(zé)人組織召集維修部全體人員進行學(xué)習(xí)《鎖具修理工使用教材》并強化部門規(guī)章制度的執(zhí)行。通過學(xué)習(xí)提高部門人員鎖具理論知識，由原來的粗放式銷售方式變?yōu)閷I(yè)術(shù)語知識銷售，對業(yè)績銷售應(yīng)有很大的幫助。加強維修部的規(guī)章制度學(xué)習(xí)，從部門執(zhí)行力度、庫存管理、小區(qū)活動的開展的來進一步加深員工了解，使管理和業(yè)績能有更深層次的提升。學(xué)習(xí)結(jié)束后達到了如下的效果：

一、讓師傅的維修、開鎖技能、理論知識能有一個更深層次的提升;

二、讓接線員按制度管控庫存，加強對客戶的回訪;

三、讓師傅了解到開鎖行業(yè)模式已經(jīng)被打破，我們不只是傳統(tǒng)的開鎖匠還是老百姓安全的守護神;

四、讓師傅有一個比、學(xué)、趕、幫的氛圍，既是單獨的突擊隊員，又是團隊覓食的狼群。(文/西安公司 王琳遠)

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